Uma nova ferramenta de redes sociais e web é a análise de sentimentos, mas como calcular os sentimentos do meu público em relação ao meu produto ou serviço na internet?
Com a ascensão dos blogs, redes sociais, sites de opniões, entre outras formas de interação online, o usuário está cada vez mais disposto a interagir com a marca e a opnar sobre produtos ou serviços.
Mas e o controle sobre esse sentimento gerado pelos usuários nas redes sociais, que pode ser negativo ou positivo, sua empresa consegue gerenciar? As redes sociais estão crescendo a cada dia e ainda muitas empresas encontra dificuldades de gerenciar os sentimentos dos usuários, e é justamente nesse momento que nascem as empresas de análise de sentimentos.
Essas empresas especializadas em análises de sentimentos nas redes sociais e web utilizam um sofisticado algoritmo que não só avalia os sentimentos sobre assuntos específicos como também identifica os formadores de opinião mais influentes.
Essa nova ferramenta para redes sociais pode ajudar empresas a identificar questões específicas sobre o comportamento dos consumidores sobre determinado produto ou serviço, ajudando-as a responder com medidas de apropriadas de marketing e estratégias de relações públicas.
Veja o artigo, sobre análise de sentimentos nas redes sociais e web, na integra no Terra.
