Tudo sobre Social Media

Como colocar empresas nas redes sociais? Essa é a pergunta do momento, afinal a cada dia as mídias sociais tem se tornado importantes meios de comunicação.

No artigo abaixo, Flávio Horta, gerente de marketing da Media Factory, fala sobre esse novo perfil de usuário nas redes sociais.

Levando as mídias sociais para os negócios, imagine que onde há interação social e compartilhamento de informações, pode haver pessoas falando (bem ou mal) da sua empresa.

A notícia ruim é que isso não pode – e não deve – ser controlado, mas você pode – e deve - ter participação, colaboração e dialogar nesses ambientes. Ou seja, querendo ou não, as pessoas vão falar da sua empresa nas redes sociais e a decisão de você participar dessas discussões é sua.

Além de participar, faz-se necessário acompanhar tudo o que estão falando da sua empresa nas redes sociais e para isso eu sugiro que você contrate uma companhia com experiência no assunto, afinal estamos falando da imagem, de como ela está sendo vista pelos consumidores.

Está é, antes de mais nada, uma fonte de pesquisa tão ou mais importante do que pesquisas realizadas por institutos, pois tem uma característica própria de extrema relevância: os consumidores estão falando espontaneamente, sem interferência nem possível direcionamento em suas opiniões.

A apresentação “What the F**K is Social Media?” é um pouco agressiva, mas muito interessante. Explica muito bem como funcionam as Redes Sociais:

What the F**K is Social Media?

É muito importante traçar objetivos, estratégias e definir como você quer aparecer no mundo digital quando alguém te procurar.

Ter presença digital é simples. Basta começar cadastrando a empresa nas redes sociais. Para isso, crie um perfil dentro das redes que achar relevante para seu negócio: orkut , facebook, linkedin, myspace, twitter, etc. É possível até criar a sua próipria rede social, como é o exemplo do ning. Atenção: as redes vão muito além do tão famoso Orkut. O compartilhamento de informações acontece em blogs, microblogs, chats, RSS, widgets, mensagens instântaneas, podcasts, sites de compartilhamento de vídeos e fotos, wikis e outros.

Porém, apenas o cadastramento não é um trabalho de social media, este é só o começo – é só a presença. O importante é cuidar da sua reputação digital, sem querer controlar, e tornar-se RELEVANTE nas redes.

Antes de dar algumas dicas, convido a acompanharem um case que a Media Factory está criando junto ao cliente Instituto Inhotim.

E aí vão algumas dicas:

- ofereça conteúdo que gere interesse para o internauta e para o seu consumidor

- não tente controlar o conteúdo gerado pelos internautas

- segmente a linguagem de acordo com cada público-alvo

- seja transparente e objetivo

- dialogue com quem está disposto a falar com você (seja falando bem ou não)

- chame o seu cliente para participar de experiências de seus interesses

- leve informação relevante

- gere discussões entre os próprios consumidores

- ofereça meios para os clientes encontrarem outros clientes que estão dispostos a interagir e falar da sua marca

E por aí vai.

Não fique fora e não deixe a sua empresa fora dessa onda, pois ela não vai acabar.

As redes sociais não dependem do que é e nem do que será a internet. Dependem do que são as pessoas, como elas se comportam no mundo. A internet é o meio que facilita a “socialização“.